湖北用戶建設一條時產(chǎn)200噸的水洗砂生產(chǎn)線,盡管當時找我們談了認為價格高,股東意見不一致,.后采用另外一家公司的。設備剛?cè)雸龅馗杏X設備外觀做的很好,覺得設備不錯肯定很好用。結果已生產(chǎn)傻眼了,該洗沙設備產(chǎn)量上不去而且洗出的成品砂無法上皮帶,由于含水量過高皮帶打滑砂往回流,但由于已經(jīng)與某工地簽了供貨協(xié)議,急的沒有辦法。設備廠家銷售和技術人員已經(jīng)不敢再到其用戶現(xiàn)場,只有用戶自己想辦法解決。這時候幾個股東到旁邊我們的用戶現(xiàn)場看其騰宇新創(chuàng)公司設備運轉(zhuǎn)原理,打算按照我們的洗砂機轉(zhuǎn)速、進料口和溢流口設計,都技改完了一開機沒有2個小時,主軸斷了。這次徹底沒有辦法生產(chǎn),為了盡快回復其生產(chǎn),再次打通騰宇新創(chuàng)公司許總電話,讓其趕快到其現(xiàn)場進行指導。
公司許總到其現(xiàn)場幫用戶分析其整個生產(chǎn)工藝流程和設備之后,安排我公司技術人員崔工到現(xiàn)場幫其用戶臨時修一下2臺螺旋洗砂機暫時幫用戶救一下急。等我們4臺TY-LX-1580螺旋洗砂機到后再將其換下。
等到.后設備換后正常生產(chǎn),該客戶告訴我們許總:這次教訓大了,買設備不能只看外觀和價格,更要看重的是其設計理念和設備質(zhì)量及其服務,非常感謝給與的幫助和指導。騰宇新創(chuàng)公司自始至終認為:設備質(zhì)量和服務的好壞是決定市場的關鍵和核心,才能得到用戶的認可;任何以單單買設備給用戶為宗旨的,只會損失更大。